Americanas | Telefone/ SAC/ Ouvidoria/ Rastrear Pedido/ Cancelamento/ Troca
| CANAIS DE ATENDIMENTO | CONTATO AMERICANAS |
|---|---|
| SAC Americanas | 4003-4848 (capitais e regiões metropolitanas) 0800-229-4848 (Rio de Janeiro) 041 (11) 4003-4848 (outras regiões) |
| +55 (21) 4042-0321 | |
| atendimento.acom@americanas.com | |
| Central de Ajuda | www.americanas.com.br/hotsite/atendimento |
Telefone Americanas | Informações
Se a compra foi feita por boleto e ainda não foi pegado. Basta não efetuar o pagamento, pois automaticamente a o pedido será cancelado sem qualquer problema.
Agora se já fez o pagamento, ou o pagamento foi realizado pelo cartão de credito ou débito, o cancelamento só pode ser efetuado se a nota fiscal não tiver sido emitida, ai basta entrar em contato com o Americanas diretamente por esse e-mail: atendimento.b2b@empresas.americanas.com.
Devolução, Troca e Reembolso Americanas | Passo a Passo
Para efetuar a devolução de um produto na Americanas, deve-se comunicar ao centro de atendimento da Americanas dentro de um prazo de 7 dias para produtos em gerais e em 30 dias para peças de roupas e vestuário. Após fazer a comunicação, o processo de devolução é feita da seguinte maneira:
- Primeiramente acesse o site: www.americanas.com.br;
- Deve-se acessar “Minha conta” no site da Americanas;
- Ir no tópico, “Cancelar pedido”, e em seguida “Devolução pelos Correios”;
- Após isso em seu E-mail, será enviado um código de postagem;
- Você deverá apresentar esse código aos correios, juntamente com o produto e a Nota Fiscal;
- O produto deve estar na embalagem original ou similar e pronto, seu produto foi devolvido.
Reembolso e Devolução | Americanas
O reembolso da devolução, acontecerá da seguinte maneira:
- Em caso de cartão de crédito, o Banco responsável pelo cartão será avisado e o estorno ocorrerá na fatura seguinte.
- Em caso de cartão de débito, ou boleto bancário, será feito o depósito em sua conta, de no prazo de até 10 dias.
Para efetuar a troca do produto, os procedimentos são os mesmo da “Devolução”, com apenas algumas diferenças que são:
- O produto não pode ter sido usado, ou parecer que foi;
- Dever mandado somente na embalagem original;
- Não pode ter violação do lacre do fabricante e deve ser enviado com a Nota fiscal original;
- Lembrando que o prazo para troca é de 30 dias.
Cancelamento, Troca e Reembolso Americanas | Conclusão
Por fim, esperamos que esse artigo tenha ajudado diante de sua dúvidas e também desejamos que consiga realizar os procedimentos facilmente. Caso tenha algum problema, indicamos que entre em contato diretamente com a empresa por algum dos meios mencionados acima. Também pedimos que deixe um comentário abaixando contando pra gente sobre sua experiência com a Americanas.
Agradecemos sua visita, e um forte abraço!
OBS: Estamos aqui para lembrar que o nosso site é meramente informativo, e não temos vínculos com as empresa citadas nele.